Pazarlama performansınızı doğru ölçen 25 KPI: Trafik, dönüşüm, etkileşim, finansal metrikler. Sektörel referans değerleri ve KOBİ'ler için uygulama rehberi.
“Ölçemediğiniz şeyi yönetemezsiniz.” Pazarlamada bu söz daha geçerli değildir. Doğru KPI’ları takip eden işletmeler, hangi kampanyanın işe yaradığını, hangi kanalın boşa para harcadığını net bilirler. Bu rehberde her KOBİ’nin takip etmesi gereken 25 temel pazarlama KPI’ını kategorilerle anlatıyoruz.
KPI = Key Performance Indicator = Anahtar Performans Göstergesi
Hedeflerinize ne kadar yaklaştığınızı sayısal olarak gösteren metriklerdir. Doğru KPI seçimi şarttır:
Ne ölçer: Aylık benzersiz ziyaretçi sayısı Araç: Google Analytics, Plausible Referans: Yerel KOBİ için 1.500-15.000/ay başlangıç hedefi
Ne ölçer: Organik, ücretli, sosyal, doğrudan, referans yüzdeleri Sağlıklı dağılım: %35-50 organik, %20-35 ücretli, %10-20 sosyal, %5-15 doğrudan Risk: Tek kanala %70+ bağımlılık
Ne ölçer: Yeni gelen mi, sadık takipçi mi? Sağlıklı: %60-70 yeni / %30-40 geri dönen Geri dönen oranı yüksek: Sadakat var ama yeni müşteri kazanım zayıf
Ne ölçer: Kullanıcı kaç sayfa geziyor? Hedef: 2.5+ Düşük: İçerik veya navigasyon zayıf
Ne ölçer: Sitenizde geçirilen ortalama süre Hedef: 2+ dakika Düşük: İçerik etkileşim çekmiyor
Ne ölçer: Tek sayfa görüp ayrılan ziyaretçi yüzdesi Hedef: Blog için %60-80, e-ticaret için %30-50, hizmet sitesi için %40-60 Yüksek: Sayfa hızı, içerik uyumsuzluğu, mobil sorun
Ne ölçer: Reklam veya organik sonuç tıklama oranı Google Ads ortalaması: %3-7 (sektöre göre) Facebook Ads ortalaması: %0.9-2.5 Email kampanya: %2-5
Ne ölçer: Beğeni + yorum + paylaşım / takipçi sayısı Instagram ortalaması: %1-3 LinkedIn ortalaması: %2-5 TikTok ortalaması: %5-10
Ne ölçer: Açılan email / gönderilen email Hedef: %20-30 Düşük: Subject line zayıf, gönderim zamanı kötü
Ne ölçer: Aylık takipçi artış yüzdesi Hedef: %2-5/ay (organik) — agresif değil ama sağlıklı
Ne ölçer: Hedef aksiyon (satın alma, form doldurma) yüzdesi E-ticaret ortalaması: %1.5-3 Hizmet/lead form: %3-7 B2B SaaS deneme kayıt: %5-15
Ne ölçer: Gelen lead’lerin kalitesi (1-10 puan) Hedef: Ortalama 7+ Düşük: Hedefleme yanlış, landing page yanlış kitle çekiyor
Detay için: CAC ve LTV Hesaplama Sektörel referanslar: Yerel hizmet 25-150 ₺, B2B 1.500-15.000 ₺
Ne ölçer: Sepete ekleme yüzdesi Hedef: %5-12
Ne ölçer: Sepete eklenip terk edilen alışveriş yüzdesi Sektör ortalaması: %65-75 Azaltma yolu: Email retargeting, basit checkout, güven göstergeleri
Detay için: ROAS ve ROI Farkı Hedef: 3x+
Formül: (Gelir - Yatırım) / Yatırım × 100 Hedef: %200+ (2x para katlanmalı)
Ne ölçer: Ortalama sipariş tutarı Artırma: Cross-sell, up-sell, bundle teklifleri
Detay için: CAC ve LTV Hesaplama
Hedef: 3:1 minimum, 5:1+ ideal
Ne ölçer: Pazarlama yatırımının kaç ayda geri döndüğü Hedef: B2C 1-6 ay, B2B 6-12 ay
Ne ölçer: Hedef anahtar kelimelerde Google sıralaması Hedef: Top 3 (sayfa 1) Araç: Ahrefs, SEMrush, Google Search Console
Hedef: Aylık %10-25 büyüme (ilk 12 ay) Sonra: Stabilize ve sezgisel artış
Ne ölçer: Sitenize giden referans link sayısı + kalitesi Hedef: Aylık 5-15 yeni backlink (kaliteli)
Ne ölçer: Sitenizin genel SEO otoritesi (0-100) Hedef: Yıllık +5-10 puan
KPI ŞABLONU - [Marka Adı] - [Ay]
TRAFIK
- Toplam ziyaretçi: ______ (Geçen ay: ______)
- Organik trafik: ______ (Hedef: ______)
- Sosyal trafik: ______
ETKİLEŞİM
- Sayfa/oturum: ______
- Bounce rate: ______
- Sosyal etkileşim oranı: ______
DÖNÜŞÜM
- Yeni müşteri sayısı: ______
- Conversion rate: ______
- CAC: ______ ₺
FİNANSAL
- Toplam gelir: ______ ₺
- Reklam harcaması: ______ ₺
- ROAS: ______
- ROI: ______ %
NOT VE AKSİYON:
- _______________________
- _______________________Pazarlama KPI’ları size yön gösteren pusulalar. Doğru KPI’ları seçen, düzenli takip eden ve sonuçlara göre aksiyon alan işletmeler, bütçelerinin her kuruşunu daha verimli kullanır.
Pazarlama bütçesi planlama için Reklam Bütçesi Hesaplayıcı, SEO yatırımının geri dönüşü için SEO ROI Hesaplayıcı aracımızı kullanabilirsiniz.
Detaylı KPI dashboard kurulumu, aylık rapor ve aksiyon planı için Malatya Reklam ekibi olarak hizmet veriyoruz. İletişim sayfası üzerinden ücretsiz danışma alabilirsiniz.
İlgili Yazılar:
Malatya'da reklam, SEO, web tasarım ve dijital pazarlama çözümleri.
İletişime Geç