Malatya’da küçük bir mağazanız var ve müşterileri online da kazanmak istiyorsunuz. Ya da hiç fiziksel mağazanız yok, sadece online iş kurmak istiyorsunuz. İkisi için de süreç aynı: doğru sırayla, eksiksiz ve yasalara uygun kurulum. Bu rehber, 2026 itibarıyla Malatya’da bir KOBİ’nin e-ticarete başlaması için 12 kritik adımı anlatıyor.

1. Adım: Ne Satacağınızı Netleştirin (Niş Belirleme)

“Her şeyi satarım” demeyin. Trendyol, Hepsiburada, Amazon zaten her şeyi satıyor; onlarla rekabet edemezsiniz. Niş belirleyin: Malatya kayısısı, yöresel ürünler, el yapımı tekstil, organik gıda, hediye paketleri… Niş daha dar olsun, hedef kitle daha net olsun.

Pratik Tavsiye: Bir ürünün satışını test etmek istiyorsanız önce Trendyol veya Hepsiburada’da satıcı olarak başlayın. Talebi gördükten sonra kendi sitenizi açın.

2. Adım: Şirket Kurulumu (Şahıs vs Limited)

Şahıs şirketi: 2-3 günde kurulur, maliyeti düşük (yaklaşık 1.500-3.000 ₺), basit muhasebe.

Limited şirket: 1 hafta civarında, 15.000+ ₺ kuruluş, kurumsal görünüm, yatırımcı çekmek kolay, vergi avantajları.

Önerim: Yıllık cironiz 500.000 ₺ altındaysa şahıs şirketi yeterlidir. Üstündeyse limited şirkete geçin.

3. Adım: Vergi Levhası ve Maliye Kaydı

E-ticaret faaliyeti için vergi dairesi kaydında “perakende internet üzerinden satış” kodu (NACE kodu: 47.91.02) bulunmalı. Mali müşaviriniz bunu hallediyor.

Önemli: Yıllık 1 milyon ₺ üzeri ciroya ulaştığınızda e-arşiv fatura zorunluluğu başlar. Mali müşavirinize bu eşiği takip ettirin.

4. Adım: Banka Hesabı ve Ödeme Altyapısı

Şirket adına banka hesabı açın (şahıs için TC, limited için VKN üzerinden). E-ticarette müşteri parasını şirket hesabına alırsınız, kişisel hesaba değil — bu vergi açısından kritiktir.

Ödeme entegrasyonu seçenekleri:

Iyzico: Aylık abonelik yok, %2.69 komisyon. KOBİ’ler için ideal.
PayTR: %2.49 komisyon, 24 saat para çekme.
Stripe: Türkiye’de yeni, uluslararası satış için iyi.
Garanti, İş Bankası, YKB sanal POS: Bankaya bağlı, daha düşük komisyon ama kurulum zor.

5. Adım: Platform Seçimi (Hazır vs Özel)

Hazır Platformlar:

Ideasoft / İkas / Tsoft: Aylık 800-2.500 ₺, kolay kullanım, sınırlı esneklik.
Shopify: Aylık 30-300$, uluslararası standart, KDV/Türkçe yapılandırma sınırlı.
WooCommerce: Tek seferlik 8.000-25.000 ₺ kurulum, sonra sadece hosting (aylık 200 ₺).

Özel Yazılım (Custom): 75.000 ₺+ yatırım. Trafik 10.000+ ziyaretçi/ay olduğunda mantıklı.

Önerim: Yeni başlayan KOBİ için WooCommerce en mantıklı seçim — bir defa ödersiniz, sonra abonelik yok, çoklu eklenti ile büyütülebilir.

6. Adım: Kargo Anlaşmaları

MNG, Yurtiçi, Aras, Sürat, PTT ile kurumsal anlaşma yapın. Aylık 30+ paket gönderiminde indirimli fiyat alabilirsiniz.

Tahmini fiyatlar (2026):

0-2 kg paket Türkiye içi: 50-80 ₺
2-5 kg paket: 70-120 ₺
Kapıdan kapıya teslim, takip kodu, sigorta dahil

Pro İpucu: Birden fazla kargo firmasıyla anlaşın. Müşteri “MNG’yi sevmiyorum” diyebilir, alternatif sunmak müşteri kaybını önler.

7. Adım: Hukuki Yükümlülükler ve KVKK

Web sitenizde bulunması zorunlu sayfalar:

Mesafeli Satış Sözleşmesi — sipariş öncesi onaylanmalı
Ön Bilgilendirme Formu — ürün, fiyat, kargo, iade detayları
KVKK Aydınlatma Metni — kişisel veri kullanımı
Çerez Politikası — KVKK’ya uygun cookie banner
İade ve Cayma Hakkı — 14 gün cayma hakkı yasal zorunluluk
İletişim ve İşletme Bilgileri — vergi numarası, MERSİS no, adres

ETBİS kaydı: E-Ticaret Bilgi Sistemi’ne kayıt olmak yasal zorunluluk (Ticaret Bakanlığı).

8. Adım: Ürün Listeleme ve İçerik

Her ürünün şu bilgileri eksiksiz olmalı:

En az 3-5 yüksek kaliteli fotoğraf (beyaz arka plan + lifestyle)
150-300 kelimelik benzersiz açıklama (ChatGPT ile yazma — Google ceza verir)
Beden / Renk / Çeşit seçenekleri
Stok durumu ve kargo süresi
SEO başlık ve açıklama (her ürün için ayrı)

9. Adım: KOSGEB Destekleri

KOSGEB 2026 itibarıyla e-ticaret odaklı KOBİ destek programları sunuyor. Tipik destekler:

E-ticaret sitesi kurulum desteği: %50 hibe, üst limit 30.000-50.000 ₺
Dijital pazarlama desteği: %60 hibe, Google Ads ve Meta için
İhracat e-ticaret programı: yurt dışı pazaryerleri için

Başvuru: kosgeb.gov.tr üzerinden online. Yerel KOSGEB Malatya Hizmet Merkezi’nden randevu alarak detayları öğrenebilirsiniz.

10. Adım: Pazaryerlerine Açılma (Trendyol, Hepsiburada)

Kendi siteniz hazır olduktan sonra Trendyol/Hepsiburada/N11/Çiçeksepeti gibi pazaryerlerine de açılın. Bunlar:

Hazır trafik (milyonlarca ziyaretçi)
Komisyon: %12-25 (ürün kategorisine göre)
Ürün listeleme süresi 2-3 gün

Strateji: Pazaryeri ile kendi sitenizi farklı amaçlarla kullanın. Pazaryerinde “ilk satın alma” yapın, kendi sitenizden “tekrar eden müşteri” yaratın (kargo notuna kupon kodu yazın).

11. Adım: Pazarlama (SEO + Sosyal Medya + Reklamlar)

İlk 3 ay: Sadece SEO ve organik sosyal medya yapın. Para harcamadan ürün-mesaj uyumunu test edin.

3-6 ay arası: Google Ads (Shopping kampanyası) ve Meta (Instagram + Facebook) reklamlarını ekleyin. Aylık 5.000-15.000 ₺ test bütçesi yeterli.

6+ ay: Etkili kanalı bulduktan sonra ölçekleyin. Email pazarlama (Mailchimp, ActiveCampaign) ve etkileyici (influencer) iş birliklerini ekleyin.

12. Adım: Veri Analizi ve İterasyon

Şu metrikleri haftalık takip edin:

Dönüşüm oranı (sektör ortalaması: %1.5-3)
Sepet terk oranı (ortalama %70 — düşürmek için kargo ücretsiz, hızlı ödeme)
Ortalama sipariş değeri (yukarı çekmek için kombo, kupon)
Müşteri tekrar oranı (%30+ olmalı — sadakat programı, e-mail)
CAC (Müşteri Edinme Maliyeti) vs LTV (Yaşam Boyu Değer) — LTV/CAC > 3 olmalı

Bonus: Yapmaktan Kaçınmanız Gereken 5 Hata

“Önce site, sonra ürün” yaklaşımı. Önce ürün hazır olsun, sonra siteyi kurun.
Kötü ürün fotoğrafları. Telefon kamerasıyla flu fotoğrafla satılmıyor; profesyonel bir fotoğraf 10 satıcılık masrafa bedel.
Kapıda ödeme zorunluluğu. Müşterinin kart bilgisi vermek istememesinin %80’i kötü tasarım yüzünden. Profesyonel ödeme deneyimi şart.
İade politikasını gizlemek. Şeffaflık sat, müşteri güvenir.
Sosyal medyada satıcı gibi davranmak. Hikâye anlatın, ürün anlatmayın.

Sonuç

Malatya’da 2026 yılında e-ticaret kurmak hiç olmadığı kadar kolay; vergi, kargo, ödeme altyapıları artık çok olgun. Kritik olan doğru sırayla ilerlemek ve niş net belirlemek. Yasal yükümlülükleri ihmal etmemek, başlangıç yatırımını kontrollü tutmak, ilk 3 ayı öğrenme dönemi olarak görmek başarının anahtarıdır. Malatya Reklam olarak e-ticaret kurulum, ETBİS kaydı, KOSGEB başvuru desteği ve dijital pazarlama paketlerimiz var; sıfırdan başlayan KOBİ’lere uçtan uca süreç yönetimi sunuyoruz.

İlgili Yazılar:

Malatya'da E-Ticarete Başlama Rehberi 2026: A'dan Z'ye 12 Adımda